• Condiciones: 
  • Todos nuestros productos cuentan con 30 días naturales para su cambio o devolución por defecto de fábrica o caducidad.
    • En productos perecederos deberán contar con su sello y empaque original.
  • Deberá contar con su ticket y/o factura original con sello de pagado y entregado
  • El cliente podrá decidir si solicita un cambio de producto inmediato o la devolución del dinero que puede tardar hasta 72 horas.
  • Para devolución de dinero se realizará únicamente por transferencia bancaria a la cuenta de la razón social que se está facturando.
• Proceso:
  • Para alguna devolución o garantía deberá enviarnos un correo a servicioaclientes@fddistribuidora.com.mx especificando el motivo de su mensaje.
  • El correo tendrá respuesta en un tiempo menor a 24 horas o nos pondremos en contacto con el cliente.
  • una vez confirmado el cambio o devolución por nosotros, se le proporcionará un número de reclamo para poder dar seguimiento.
  • El tiempo de este proceso no es mayor a 72 horas.